ICD Online - vhod na vaš osebni račun

Kako dobiti ICD kartico in registrirati osebni račun pri banki?

Ko se osebno obrnete na podružnico banke, bo stranka morala potrditi svojo identiteto s predložitvijo potnega lista upravljavcu. Po tem:

1. Zapiše aplikacijo za povezavo osebnega računa;
2. Sklene pogodbo o storitvah;
3. Od zaposlenega v banki prejme kode za prijavo in preverjanje, ki so potrebni za dokončanje registracije osebnega računa ICD.

Nato se boste morali prijaviti v sistem z uporabo prejetega uporabniškega imena in gesla.

Pozor! Primarno geslo, ki ga prejmete v banki, lahko uporabite samo enkrat. Po tem bo treba spremeniti v trajno.

Prijavite se na osebni račun Moskovske kreditne banke

Če je faza registracije že zaključena in je internetna banka prijavljena, bo uporabniku potrebno nekaj za avtorizacijo:

1. Odprite prijavno okno https://online.mkb.ru/secure/login.aspx;
2. Navedite uporabniško ime in geslo (z uporabo podatkov, ki so bili posredovani pri povezovanju LC);
3. Kliknite »Prijava«.

Nato lahko začnete uporabljati priložnosti, ki jih zagotavlja banka ICD prek vašega osebnega računa.

Lastnosti kabineta

Po opravljeni fazi registracije in avtorizacije na osebnem računu uporabnik dobi dostop do naslednjih vrst storitev:

• nadzor prejemov na račun in bremenitev z njega;
• naročanje ICD kartice (kreditne ali debetne);
• najem bančnih celic;
• pridobitev popolnega izkaza s podatki o vseh transakcijah, opravljenih z računom (za katero koli obdobje od njegovega začetka);
• prijava za posojilo;
• plačilo prispevkov po že sklenjenih posojilnih pogodbah;
• plačilo komunalnih računov, ponudnika internetnih storitev, telefonskega podjetja in celo več kot 400 različnih organizacij;
• prenos sredstev na druge račune (gre za sistem Western Union);
• spremenite kodno besedo, PIN;
• plačilo glob;
• Ponovno izdajanje kartic;
• pridobivanje ustreznih podatkov o lokaciji plačilnih terminalov in bankomatov ICD;
• povečanje in zmanjšanje sredstev za umik sredstev (na kreditnih karticah).

Če želite prihraniti čas pri rednih plačilih, lahko uporabnik ustvari predloge za plačila. V skladu z njimi se mesečni znesek na mesečni račun posreduje določenemu računu stranke. To se zgodi samodejno.

Državljani, ki prispevajo IBC preko osebnega računa, lahko računajo na dogovor z ugodnejšimi pogoji in višjo obrestno mero. Za posojila, prejeta na podoben način, se nasprotno stopnja zmanjšuje (kar je koristno tudi za stranko).

Pomembno je! Vse operacije spremlja SMS obveščanje in pošiljanje kod za preverjanje na telefon uporabnika (na spletni strani navedejo, da potrdijo in izvedejo izvedena dejanja).

Kako obnoviti geslo iz osebnega računa IBC?

Če je geslo iz vašega osebnega računa izgubljeno ali pozabljeno, bo uporabnik za obnovitev moral narediti naslednje:

1. Na spletni strani za prijavo ICD Online https://online.mkb.ru/secure/login.aspx;
2. Kliknite napis "Obnavljanje dostopa";
3. Nato navedite številko kartice, določite kodo na sliki in kliknite »Nadaljuj«.

Sledite navodilom na strani.

Hotline - Telefon za podporo strankam

Če imate težave z registracijo ali avtorizacijo v vašem spletnem bančnem računu, se lahko obrnete na osebje MKB za pomoč, tako da pokličete eno od številk: +7 (495) 797-42-41 ali +7 (495) 797-42- 11 Delujejo 24 ur na dan in sedem dni v tednu.

Poleg tega lahko uporabite telefon kontaktnega centra: 8 (495) 777-4-888. Klici na te številke so brezplačni.

Za tiste, ki ne želijo poklicati operaterjev, spletna stran ICD ponuja obrazce za povratne informacije, kjer je problem mogoče navesti pisno.

Mobilna aplikacija MKB Mobile

Dostop do mobilne banke ICD se ne odpre le v brskalniku računalnika, ampak tudi prek aplikacije. Namesti se lahko na pametni telefon ali tablični računalnik, če naprava uporablja iOS ali Android. Ta aplikacija omogoča dostop do vseh storitev, ki so na spletni strani organizacije na voljo osebam, ki so se prej registrirale v sistemu.

Pišite nam

Pišite nam

+7 495 797-42-34
neprekinjeno
8 800 200-34-74
brezplačen klic v Rusiji

Strokovnjaki klicnega centra so pripravljeni odgovoriti na vsa vaša vprašanja o izdelkih naše banke vsak dan, 24 ur na dan.

MKB Online (za zasebne stranke)
+7 495 988-14-44
dnevno, vsak dan

»Vaša banka na spletu« (za organizacije)
+7 495 797-42-34
Pon-čet od 9:00 do 18:00, pet od 9:00 do 16:45
[email protected]

2007–2019 MOSKVA CREDIT BANKA PJSC
Splošna licenca Banke Rusije št. 1978 z dne 6. maja 2016

Banka razkriva informacije na svoji spletni strani na spletni strani informacijske agencije Interfax-TsRCI LLC, ki jo je Centralna banka Ruske federacije pooblastila za razkritje informacij. Informacije so na voljo na

IBC Online

Internetno bančništvo za posameznike

Od kartice do kartice

Takoj. Na kartice vseh bank

Individualno bančništvo

Osebno bančništvo

Vir RSS

Promocije in posebne ponudbe

Podružnice in bankomati

Pisarne so odprte od 10 do 21 dni brez prostih dni

Več kot 3000 bankomatov in terminalov deluje neprekinjeno.

2007–2019 MOSKVA CREDIT BANKA PJSC
Splošna licenca Banke Rusije št. 1978 z dne 6. maja 2016

Banka razkriva informacije na svoji spletni strani na spletni strani informacijske agencije Interfax-TsRCI LLC, ki jo je Centralna banka Ruske federacije pooblastila za razkritje informacij. Informacije so na voljo na

2007–2019 MOSKVA CREDIT BANKA PJSC
Splošna licenca Banke Rusije št. 1978 z dne 6. maja 2016

Banka razkriva informacije na svoji spletni strani na spletni strani informacijske agencije Interfax-TsRCI LLC, ki jo je Centralna banka Ruske federacije pooblastila za razkritje informacij. Informacije so na voljo na

Telefonska številka ICD

Stranke Moskovske kreditne banke se lahko s sodelavci kreditne institucije na spletu pokličejo na telefonsko številko. To vam omogoča hitro reševanje težav in prejemanje informacij o produktih finančne institucije ob vsakem primernem času.

Telefonska telefonska številka za ICD

Za uporabnike storitev banke je bilo dodeljenih več večkanalnih linij, ki omogočajo kontaktiranje strokovnjakov organizacije glede na specifičen problem in kategorijo naročnika.

Tako lahko posamezniki pokličejo:

8-800-100-4-888 (številka za klice iz regij)

Telefonska številka za pravne osebe:

8-800-200-34-74 (regionalna številka)

Za imetnike plastičnih kartic ICD so dodeljene ločene telefonske linije:

Za vprašanja, povezana z oddaljenim vzdrževanjem prek internetne banke, svetuje tehnična podpora za številke:

+7 (495) 988-14-44 (zasebniki)

+7 (495) 797-42-34 (podjetniki in organizacije)

Podpora za storitve terminalov in bankomatov:

Telefoni delujejo 24 ur na dan, sedem dni v tednu in prazniki, razen za tehnično podporo spletnega bančništva za pravne osebe. Način delovanja storitve pomoči za oddaljeno servisiranje spletne banke za podjetnike in organizacije: od ponedeljka do četrtka od 9:00 do 18:00, petek od 9:00 do 16:45.

Brezplačna telefonska linija

Dejavnosti IBC pokrivajo ozemlje Moskve in Moskovske regije. Za prebivalce metropolitanske regije Ruske federacije klici na kateri koli od zgoraj navedenih telefonov so brezplačni. Če morate stopiti v stik s službo za pomoč strankam iz drugih regij Ruske federacije, morate poklicati številke, ki se začnejo pri 8-800. Za zasebne stranke je to številka:

Za pravne osebe in samostojne podjetnike:

Kaj lahko ugotovim prek telefona ICD?

Seznam vprašanj, ki so zanimiva za uporabnike, je zelo širok. Za vsako od njih bo podporno osebje podalo celovit odgovor. Po telefonski številki lahko:

• blokirati / odblokirati bančno kartico;
• ugotovi pogoje posojila;
• pridobivanje informacij o depozitih in storitvah upravljanja z denarnimi sredstvi;
• ugotoviti razpoložljive meje umika;
• se posvetujte, če obstajajo kakršne koli težave s terminalom;
• pojasnitev provizije za bančno poslovanje;
• reševanje težav z vnosom osebnega računa
• izvedeti, kje je najbližji terminal ali pisarna ICD.

Vroča linija se lahko pritoži zaradi dejanj zaposlenih v banki ali kakovosti storitev v pisarni. Če strokovnjak za pomoč uporabnikom ne more rešiti problema, bo stranko obvestil, katere korake je treba sprejeti za uspešen izid.

V tem primeru podpora ne bo mogla pomagati?

Nekatera vprašanja se rešujejo le z osebnim obiskom bančne podružnice. Na primer, posojilo bo izdano šele po dobavi vseh zahtevanih dokumentov in podpisu pogodbe z IBC. Obisk urada bo zahteval:

• spremenite geslo za prijavo v internetno banko,
• zapre račun ali kartico;
• spremenite telefonsko številko uporabnika, da dovolite in potrdite transakcije med vzdrževanjem na daljavo;
• prestrukturiranje posojil.

Druge komunikacijske metode

Moskovska kreditna banka vzdržuje visoko raven storitev za stranke z zagotavljanjem velikega števila kanalov za povratne informacije. Poleg tega, da lahko kontaktirate telefonsko številko, lahko uporabniki:

• naročite povratni klic na bančnem mestu;
• pošljite e-pošto;
• napisati sporočilo na spletni vir;
• stik prek skupnosti na družabni mreži.

E-pošta

Lahko pošljete pismo prek interneta na e-pošto [email protected]. Odgovor bo prišel na odhodni e-poštni naslov.

Pritožba na spletnem mestu

Če želite poslati sporočilo prek spletnega mesta, morate odpreti razdelek »Povratne informacije«. Ponuja več možnosti za stik s podporo strankam. Ko izberete potrebno, bo uporabnik prišel do strani pisanja in pošiljanja pisem.

Obrazec bo zahteval informacije o prijavitelju, kontaktne podatke, želeni način povratne informacije. Sporočilu lahko priložite datoteko največ 3 MB.

Pristojnost operaterjev ICD

Stranke kreditne banke v Moskvi so na splošno zadovoljne z delom službe za podporo strankam. Strokovnjaki kompetentno in hitro odgovarjajo na vprašanja uporabnikov. Klici na vroče telefone pomagajo rešiti večino težav.

Vroča linija Moskovske kreditne banke

Za stranke banke je organizirana brezplačna vroča linija kreditne banke v Moskvi. Strokovnjaki klicnega centra vam bodo odgovorili na vsa vprašanja o izdelkih in storitvah banke.

Brezplačna telefonska linija moskovske kreditne banke:

Zaposleni v klicnem centru sprejemajo klice ves čas. Klici so brezplačni za vse mobilne in stacionarne telefone.

Storitev podpore ICD za klice iz Moskve in iz tujine:

Klici na to številko se zaračunavajo po tarifah vašega operaterja.

Poslovne stranke IBC lahko pokličejo operaterja na:

Klici iz vseh mestnih in mobilnih telefonov iz katere koli regije Rusije bodo popolnoma brezplačni.

MKB telefoni - Vse stike

Za živo komunikacijo o različnih vprašanjih, ki izhajajo iz strank Moskovske kreditne banke (ICD), predstavljamo vse telefonske vroče linije in običajne telefonske številke, ki so danes na voljo. Celoten seznam stikov banke ICD.

• +7 495 797-42-42
• +7 495 737-94-80
• +7 495 287-23-70
• +7 499 750-09-80

Telefonska linija ICD
8 800 100-4-888

(brezplačni klic v Rusiji)

• +7 495 797-42-34 štiriindvajset ur na dan
• 8 800 200-34-74 brezplačen v Rusiji

+7 495 988-14-44 dnevno, 24 ur na dan

• +7 495 797-42-34 (pon-čet od 9:00 do 18:00, pet od 9:00 do 16:45),
• [email protected]

+7 495 741-08-10 vsak dan, 24 ur na dan

• +7 495 601-99-32 24 ur na dan
• +7 925 082-22-51 od 9.00 do 22.00
• 8 800 100-4-885 neprekinjeno

ICD Online - osebni račun

Na vstopno stran ICD-ja »osebni račun je na voljo dva načina:

1. Vnesite v naslovno vrstico brskalnika online.mkb.ru.
2. Odprite začetno stran uradne spletne strani banke ICD in kliknite gumb z vodoravnimi črtami v zgornjem desnem kotu. V pojavnem kontekstnem meniju izberite povezavo »ICD online«.

V oknu, ki se odpre, aktivirajte kartico »Registracija«. V poljih na prikazanem zemljevidu vnesite številko. Biti mora aktivna. Če ga ni, ga naročite prek storitve ICD Online, ne da bi zaprli zavihek brskalnika.

Naslednji korak je vnos gesla, njegovega ponavljanja in znakov v obrazcu, ki potrjuje, da niste robot. Potrebno bo določiti „polje“, ki potrjuje soglasje s pravili mesta in zapletenim sporazumom o storitvah. Spodaj je gumb "Register". Če ga kliknete, vas bo popeljal na naslednjo stopnjo vnosa.

Naslednji korak je ustvariti račun. Tukaj morate pravilno vnesti vse svoje identifikacijske podatke, vključno s potnim listom. Prepričajte se, da ni napak. Ko končate, kliknite končni gumb »Ustvari račun«. Sedaj boste prejeli SMS z uporabniškim imenom in geslom na telefonu, ki ste ga priključili na kartico.

Prijavite se v svoj račun

Po registraciji ostane postopek prijave enak. Vendar pa vam ni treba več vnašati osebnih podatkov. Ostanejo v bazi podatkov. Za vnos bo dovolj, da vnesete:

Geslo je mogoče spremeniti, če si je težko zapomniti tisto, ki ga je sistem dodelil.

Če se prijavite s svojega osebnega računalnika in ne želite vsakič vnesti prijavnega imena z geslom, potrdite polje »Zapomni si prijavo«. Ampak samo, če nihče drug nima dostopa do prenosnika.

Funkcionalnost osebnega računa

"MKB online" - storitev zagotavlja največje število možnosti za udobje uporabnika. V vašem računu za ICD lahko:

• imajo dostop do informacij o stanju vseh računov in kartic, izdanih v tej banki;
• zahtevati bančne izpiske s seznamom vseh transakcij za določeno obdobje;
• naročanje potrdil in izpiskov za predstavitev v drugih organizacijah in primerih;
• prejemanje operativnih informacij o pojavu dolgov in njihovem znesku;
• plačevanje blaga in storitev pod prednostnimi pogoji v partnerskih podjetjih (več kot 350 podjetij in trgovin);
• plačilo za storitve internetnih ponudnikov, telekomunikacijskih sistemov, stanovanjskih in komunalnih storitev;
• dopolnitev transportnih kartic in operaterjev mobilne telefonije;
• plačevanje davkov in kazni;
• opravlja prenose med svojimi računi;
• spreminjanje zneska sredstev na plastičnih karticah;
• zaprosijo za posojila (vključno z gotovino);
• plačevanje posojil;
• odpre dodatni račun ali naroči drugo kartico;
• določiti omejitve za uporabo kartic;
• in tako naprej

Poleg tega lahko:

• plačati stroške prevoza;
• najem bančne škatle;
• zamenjaj PIN kodo katere koli kartice;
• spremenite tarifni načrt, ki ga banka zagotovi na novega, z ugodnejšimi pogoji za vas;
• blokirate kartico, jo prekinite in naročite novo.

Seveda se lahko v osebni pisarni IBC obrnete na tehnično podporo in dobite celovite informacije o vseh vprašanjih, povezanih s storitvijo v banki. Vse to lahko naredite s pomočjo mobilne aplikacije, tako da jo prenesete tukaj.

Moj račun IBD Online: registracija, prijava, funkcije

Moskovska kreditna banka je zasebna bančna ustanova, ki zasebnim in pravnim osebam zagotavlja celotno paleto storitev. Organizacija deluje od leta 1992, od leta 2004 pa sodeluje pri zavarovanju depozitov. Glavni vir kapitala bank so vloge fizičnih oseb in privabljene naložbe. Ena od prednosti ICD je priročno spletno bančništvo, ki vam omogoča, da opravite vse transakcije na spletu.

Registracija v LC

Za uporabo osebnega računa IBC-ja morate biti le stranka institucije in lastnik bančne kartice. Če ni kartice, lahko naročilo oddate neposredno na spletni strani banke.

Nato se odpre zavihek, ki omogoča dostop do registracije. Če želite to narediti, naredite nekaj korakov:

• Vnesite številko kartice, sestavljeno iz 16 številk.
• Ustvarite račun. Prijava se vnese dvakrat, številka s slike je navedena, stranka se strinja s pogodbo.

• Potrdite s kodo SMS sporočila, ki bo enkratno geslo. Nato morate vnesti geslo, ki bo uporabljeno za prijavo. POMEMBNO! Prijava in geslo ne smeta biti preveč preprosta. Geslo mora imeti vsaj 9 znakov.

Zdaj je registracija zaključena in se lahko kadarkoli prijavite v svoj osebni račun z uporabniškim imenom in geslom.

Prijavite se v svoj račun

Nato vnesite uporabniško ime in geslo, določeno med registracijo. Če so vneseni pravilno, bo telefon prejel sporočilo z enkratno kodo, ki jo morate potrditi.

Splošne funkcije osebnega računa

S pomočjo osebnega računa ICD lahko prihranite veliko časa. Z njim lahko storite naslednje:

• Pridobite informacije o stanju in parametrih računov, gibanju financ za katerokoli obdobje.
• Za plačila za plačilo storitev več kot 350 podjetij (zlasti, gospodarskih javnih služb, internet, komunikacije, TV).
• Naredite denarna nakazila med karticami, računi in prek Western Uniona.
• Odplačati dolg
• Prijavite se za posojilo.
• Pridobite informacije o prihajajočih plačilih.
• Odprite ali zaprite polog, ga dopolnite ali delno umaknite sredstva.
• Opravite transakcije s karticami (obnovite dostop, omejite spremembe, spremenite kodo PIN, telefonsko številko, blok itd.).
• Naročite novo kartico, banko, denar, denar.
• Povežite donosnejši paket storitev.

Tudi uporabniki spletne storitve MKB lahko pričakujejo povečanje obresti na vloge, ki so bile obdelane prek spletnega bančništva.

Kako obnoviti geslo iz osebnega računa ICD

Če se pri prijavljanju v osebni račun na spletu pojavlja napaka, se morate najprej prepričati, da ste vnesli pravilne podatke. Če to ne deluje, lahko uporabite funkcijo za obnovitev gesla. To je zaželeno na strani za prijavo.

Iz slike morate vnesti številko kartice in kodo, kliknite "Nadaljuj". Na telefon bo prišel SMS s kodo za preverjanje. Po zadnjem vnosu bo sistem ponujal vnos novega uporabniškega imena in gesla, ki se lahko uporabljata v prihodnosti.

Geslo lahko ponastavite tudi z osebnim obiskom IBC pisarne. S tabo morate imeti civilni potni list.

Kako spremeniti PIN kartice na osebni račun

S sistemom internetnega bančništva je možno PIN kartico spremeniti v bolj priročno. Če to storite v podružnici banke, morate poznati prejšnjo kodo.

Če je pozabljena, lahko uporabite funkcijo "Ponovna izdaja PIN-a" - prejšnje ni potrebno vnašati.

Kartica »Bančne kartice« je izbrana v meniju vašega osebnega računa. Nato morate klikniti na povezavo "Spremeni PIN".

Za popolno uporabo kartice po spremembi PIN-a, morate najprej opraviti katerokoli operacijo na njem na katerem koli bankomatu (ne nujno IBC), na primer, da vidite stanje na kartici.

Mobilna aplikacija ICD

Obstaja tudi možnost uporabe mobilne aplikacije, ki vam bo omogočila dostop do vseh vaših računov, ko imate na voljo samo pametni telefon. Imenuje se "MKB Mobile" in je popolnoma brezplačna. Na voljo uporabnikom iOS in Android. Za prijavo morate uporabiti isto prijavo in geslo kot pri internetnem bančništvu.

Nova stranka se lahko registrira neposredno iz aplikacije. Postopek je enak kot pri rednem spletnem bančništvu.

Mobilna aplikacija ponuja takšne možnosti:

• Dostop do informacij o vseh obstoječih bančnih produktih.
• Podatki o gibanju denarja na računih, možnost hitrega ponovnega plačila.
• Izvajanje plačil (internet, komunikacije, TV, pripomočki itd.).
• Plačilo davkov in kazni.
• Denarna nakazila (na računih in na druge podrobnosti).
• Informacije o tekočih posojilih.
• Zahtevek za posojilo..
• Zaklepanje in odklepanje kartice, spreminjanje kode PIN.
• Tekoči menjalni tečaji.
• Individualne bančne ponudbe.
• Možnost povratnih informacij institucije.
• Bonusni program "Privilegiji" (si lahko ogledate nabrane točke ali jih izplačate).
• Osebne nastavitve.
• Poiščite bližnje bančne pisarne in bankomate.
• Nastavitev hitrega PIN-a za prijavo.

Od 5. junija 2018 S prenosom denarja je bilo mogoče uporabiti samo telefonsko številko prejemnika.

Če želite prenesti MKB Mobile, morate poiskati pametni telefon v skladišču aplikacij v skladu s svojim operacijskim sistemom in v iskalnik vnesti »MKB Mobile«. Ustrezna aplikacija bo izdana, potem morate klikniti na gumb "Namesti" in počakati na konec namestitve. Po tem se v meniju mobilne naprave prikaže ikona mobilnega bančništva.

IBC banka: kontaktni podatki

ICD ima izjemno dobro uveljavljene povratne informacije s svojimi strankami, zato jih, če imate ta ali druga vprašanja, zlahka rešite tako, da pokličete kontaktni center. Za to so navedene naslednje številke:

Za posameznike

• 8 (800) 100-4-888 - za klice znotraj ozemlja Rusije (brezplačno).
• +7 495 931-96-49 - za klice iz tujine (po cenah vašega operaterja).

Za pravne osebe

• 8 (800) 200-34-74 (po vsej Rusiji)
• +7 495 797-42-34 - (iz tujine).

Kontaktni center deluje sedem dni v tednu, 24 ur.

Če je vaše vprašanje povezano z internetnim bančništvom, se obrnite na tehnično podporo na naslednje številke:

• +7 495 988-14-44 - za posameznike
• +7 495 797-42-34 - za pravne osebe.

Na kakšen telefonski klic Moscow Credit Bank?

Moscow Credit Bank je komercialna organizacija, specializirana za zagotavljanje finančnih storitev posameznikom in podjetjem (predvsem v Moskvi in ​​Moskvi). IBC zagotavlja 24-urno podporo strankam prek vroče linije, e-pošte in socialnih omrežij.

Za informacije o tem, kako lahko brezplačno pokličete Moskovsko kreditno banko, preberite alternativne kanale komunikacije z organizacijo in čakalni čas za odgovor na klic.

ICD - telefonska linija (brezplačno)

Da bi zagotovili boljše storitve za stranke, IBC uporablja dve odprti liniji:

• za posameznike - 8 (800) -100-48-88;
• za pravne osebe - 8 (800) -200-34-74.

Kontaktni center sprejema klice posameznikov in predstavnikov podjetij 24 ur na dan. Prebivalci Rusije se lahko brezplačno obrnejo na podporo strankam z mobilnimi napravami in fiksnimi telefoni. Obstaja tudi vroča linija za tehnično podporo za pridobitev ICD. Telefonska številka storitve je 8 (800) -100-48-85.

Moskovska kreditna banka se neprekinjeno odziva na zahteve strank za bančne izdelke in storitve

Nasvet: poglejte, kako zapustiti spletno aplikacijo za posojilo, da bi izvedeli predhodno odločitev banke, ne da bi obiskali podružnico.

Dodatni kanali komunikacije z banko

Stiki z osebjem ICD-a so možni ne le prek brezplačne telefonske linije - številni komunikacijski kanali so na voljo strankam organizacije, vključno z:

• Plačani telefoni za klice iz Moskve in iz tujine:
  • za posameznike: +7 (495) -777-48-88, +7 (495) -797-42-42, +7 (499) -750-09-80;
  • za podjetja: +7 (495) -797-42-34;
  • za imetnike kartic Moskovske kreditne banke: +7 (495) -797-42-41;
  • o vprašanjih ICD Online: +7 (495) -988-14-44.
• E-naslov: [email protected].
• Družabna omrežja:
  • VKontakte;
  • Facebook;
  • Twitter.
• Faks: +7 (495) -797-42-10.
• Pošta: 107045, Moskva, Lukov Pereulok 2, št.
• Obrazec za povratne informacije na spletni strani banke - da pustite sporočilo, potrebujete:
  • pojdite na mkb.ru/on_line_service/support;
  • izpolnite obrazec pod naslovom "Postavite vprašanje na spletnem mestu" in navedite zadevo, kontaktne podatke in vnesite besedilo sporočila;
  • Če izberete »Telefon« kot prednostni način komunikacije, lahko naročite povratni klic (strokovnjaki pokličejo od 9.00 do 21.00).

Katera vprašanja lahko vprašam na telefonski številki?

Operaterji brezplačne telefonske linije bodo odgovorili na vsa vprašanja, povezana z izdelki ICD. Če pokličete kontaktni center, lahko bančni uporabnik:

• spoznajo pogoje kreditnih programov in depozitov;
• dobite informacije o aktualnih promocijah in posebnih ponudbah;
• zaprosijo za posojilo;
• najamete sef;
• zaprosi za kreditno kartico;
• posvetovanje o hipoteki;
• poiščite naslov najbližje pisarne, samopostrežni terminal itd.

Nasvet: oglejte si, kako izračunati mesečna plačila posojil, da boste bolje načrtovali svoje prihodnje stroške.

Kako dolgo boste morali počakati na odgovor svetovalca?

Da bi zmanjšali obremenitev operaterjev kontaktnih centrov, Moskva uporablja več plačilnih telefonov - vsaka linija je odgovorna za določeno vrsto vprašanj. Zahvaljujoč temu lahko stranke računajo na hiter odziv svetovalca. Čas čakanja v večini primerov ne presega 3 minut.

Še en hiter način, da dobite odgovor na vaše vprašanje, je pisati uradni skupnosti IBC VKontakte. Zaposleni se na sporočila v družabni mreži odzovejo v 15 minutah. Čas za obravnavo vlog, poslanih prek spletne strani banke, je 1-2 dni.

Nasvet: Če nameravate kupiti dom, ugotovite, katere finančne institucije ponujajo najnižje hipotekarne obrestne mere.

Povzamemo

Telefonska številka brezplačne telefonske številke ICD za posameznike je 8 (800) -100-48-88, za pravne osebe - 8 (800) -200-34-74. Upravljavci kontaktnih centrov svetujejo naročnikom o finančnih storitvah 24 ur na dan. Povprečni čas čakanja je 1-3 minute. Če je vroča telefonska linija, lahko uporabite enega od plačljivih telefonov. Poleg tega se strokovnjaki ICD takoj odzivajo na sporočila v socialnih omrežjih.

Če želite pogoje posojilnih programov banke VTB, poiščite navodila za posojilo pri VTB 24.

Pritožba zoper banko ICB

Zdi se, da je razpoložljivost bank, ki imajo pravico odpreti in vzdrževati naše vloge, odpreti in vzdrževati bančne račune ter izvajati druge gotovinske transakcije, danes dosegla svoj maksimum.

Zdi se, da ni ničesar, na kar bi se lahko pritoževali, in to, kar je treba omeniti, ni presenetljivo - živimo v sodobnem svetu, kjer se vsako minuto opravi na tisoče ali več sto tisoč bančnih operacij, ki so potrebne za ohranjanje udobja na mnogih področjih življenja; Sami smo skoraj vsak dan soočeni s potrebo, če ne osebno obiščemo MKB BANK, nato pa uporabimo vsaj spletno banko ali mobilno aplikacijo.

S pomočjo MKB BANKE plačujemo številne račune za komunalne storitve, prejemke iz vrtcev in šol, kupujemo lahko v maloprodajni mreži in preko interneta.

Toda naši odnosi z ICB BANK ne potekajo vedno rožnato, vendar obstajajo pritožbe strank glede bančnih storitev, ki jih zagotavlja ICB BANKA, zato poglejmo, kako ščitimo naše pravice.

Če želite vložiti pritožbo zoper IBC BANK, je to najlažji, a hkrati najučinkovitejši način za razglasitev kršene pravice in rešitev problema.

Kot taka ni nobenega vzorca pritožbe zoper ICD BANK, ki je določena z zakonom, pritožba je vložena v prosti obliki, hkrati pa obstajajo številni parametri, ki jih moramo določiti pri pripravi pritožbe.

Za začetek moramo določiti, kam bomo vložili pritožbo na MKB BANKO v Rusiji in kako: pritožiti se na MKB BANKO, kot kreditno organizacijo, da se pritoži nad delom podružnice (storitve) MKB BANKE, ali da se pritoži nad zaposlenimi MKB BANKE in se lahko pritoži na bankomat MKB BANKA.

V vsakem primeru je lahko:

Zdaj se bomo podrobneje lotili tega.

Pritožbo proti zaposlenim MKB BANKE je treba najprej predložiti vodji podružnice MKB BANKE ali uradu, kjer ste se soočili s kršitvijo vaših pravic. Najpogosteje bo vodstvo banke bolj donosno rešiti problem, ki je nastal z vami, ker jim prinašate dobiček in zaradi tega se lahko iz njih pobegnete v drugo banko.

Bistvo vaše pritožbe proti uslužbencu MKB BANKE je lahko na primer:

• grob odnos zaposlenih MKB BANKE do vas;
• uvedba dodatnih storitev MKB BANKE;
• kakršna koli dejanja zaposlenih MKB BANKE, ki po vašem mnenju kršijo vaše pravice in zakon!

Pritožbo o delu podružnice MKB BANKE ali storitvi naj bi najprej naslovili na vodjo podružnice, ki vam je povzročila nevšečnosti ali kršila vaše pravice. To je posledica dejstva, da je v tem primeru velika verjetnost najhitrejšega odziva na vašo težavo in posledično njenega mirnega reševanja.

Potreba po vložitvi pritožbe o delu podružnice ICB BANKE kot celote se lahko pojavi, na primer, v naslednjih primerih:

• soočeni ste z dejstvom, da je prišlo do okvare elektronske čakalne vrste MKB BANKE, kar je povzročilo zmedo s strankami »okenskih« servisov ali bistveno povečalo čakalno dobo pri MKB BANKI prek elektronske čakalne vrste;
• elektronski čakalni terminal MKB BANKE ni uspel in paraliziral delo podružnice (pisarne);
• ko ste z določenim vprašanjem stopili v stik z bančnim uslužbencem, nanj niste prejeli odgovora in niste bili preusmerjeni k pristojnemu strokovnjaku, torej ste banko zapustili z nič;
• Vi ste bili zadnji obiskovalec banke za delovni dan, ki je uspel na MKB BANK odnesti kupon on-line, vendar vam je bil zavrnjen vročitev, pri čemer ste navedli konec trgovalnega dne;
• druge težave, povezane z delom celotne podružnice MKB BANKE.

Pritožbo je možno nemudoma vložiti vodji centralne pisarne (pisarne) MKB BANKE, mimo podrejenih direktorjev MKB BANKE ali v primeru odgovora, ki vam ne ustreza ali pa sploh ne prejmete odgovora. Hkrati se je treba zavedati, da je banka izjemno birokratska struktura in da bo vaša pritožba najverjetneje „porušena“ na enoto, s katero ste imeli težave.

V katerih primerih je smiselno vložiti pritožbo pri vodji centralne podružnice (urada) MKB BANKE?

• če se ne odzovete na vašo pritožbo vodji podružnice ali pisarne ICB BANKE, kjer se soočate s kršenjem vaših pravic;
• prejem formalnega (nezadovoljivega odgovora) vodje podružnice ali pisarne MKB BANKE, kjer se soočate s kršitvijo vaših pravic;
• vse druge težave, ki jih imate pri interakciji z vodstvom podružnice ali pisarne MKB BANKE.

Centralna banka Ruske federacije je glavni organ, ki usklajuje in ureja delo bank, vključno z nadzorno dejavnostjo MKB BANKE. Pritožba centralni banki ICB BANKE ne bo ostala brez odgovora, ker pristojnosti Banke Rusije vključujejo tako licenciranje bančnih dejavnosti kot tudi odvzem te licence za kršitve bančne zakonodaje in nobena banka ne more delovati brez licence.

Ne potrebujete vzorca pritožbe zoper MKB BANK pri Centralni banki, navedite bistvo incidenta v prosti obliki.

Razlogi za pisanje pritožbe centralni banki o ukrepih banke:

• Kršitev pogojev pogodbe, sklenjene med vami in MKB BANKO;
• zavrnitev (zamuda) izdajanja sredstev z vašega računa v MKB BANK;
• pripisovanje dodatnih obresti (provizij, glob) v nasprotju s pogoji posojilne pogodbe s strani banke;
• nepredložitev dokumentov v zvezi z vzdrževanjem vašega osebnega računa, depozita ali posojila, MKB BANKA na vašo zahtevo;
• vse druge kršitve prava ICB BANKE v zvezi z vami.

Potrebna je tudi pritožba na policijo proti banki ICD. Ni vse banke, še bolj pa njihovi zaposleni so čisti pri roki. Zato je treba vedno vedeti, da je pritožba na Ministrstvo za notranje zadeve Ruske federacije zelo učinkovito orodje v boju za njegove pravice v zvezi z banko ICD.
Izhod iz situacije bo vložitev pritožbe zoper banko ICD na policijo:

• ponudbe zaposlenih MKB BANKE (drugih oseb) za reševanje vaših težav z MKB BANKO za plačilo;
• izsiljevanje delnice MKB BANKE za obdelavo posojil, pomoč pri obdelavi posojil, zahtevo po zagotavljanju nepooblaščenih potrdil za obdelavo posojil itd.;
• izguba denarja z računa pri MKB BANK;
• druge dejavnosti kaznivega značaja ali informacije o njih, ki so vam postale znane v sodelovanju z MKB BANKO.

Tožilstvo Rusije je organ, ki je pooblaščen za nadzor zakonitosti, tudi v bančnem sektorju. Pritožba tožilstvu na banko ICD je za banko zelo neprijetna, saj ji vedno sledi tožilčev ček, ki ne obljublja nič dobrega banki ICB.
Pritožbo zoper ICD BANK lahko napišete na tožilstvo in sprožite preiskavo tožilca v naslednjih primerih:

• klice sredi noči iz banke ICD, grožnje in zahteve po vrnitvi dolga itd.;
• nepravilno obračunane obresti, provizije in globe, enostransko knjiženje sredstev z vašega računa MKB BANKE;
• absolutno vse kršitve zakona s strani MKB BANKE ali kršitev zakona s strani zaposlenih MKB BANKE.

Vlaganje na sodišče za zaščito interesov posameznika je skrajni vpliv na banko ICD. Če banka ne želi iti na sestanek s stranko, bo pritožba na sodišče zoper ICD BANK najučinkovitejši odgovor na banko. Nekaj ​​uglednih tveganj MKB BANKE bo po vaši pritožbi nastalo več milijonov rubljev.

• kršitev MKB BANKE glede pogojev pogodbe, računa, pologa, kršitve izplačil posojila itd. zapornik z vami;
• zbiranje sredstev za nadomestilo škode, ki vam jo je povzročila MKB BANKA;
• pobiranje nepremoženjske škode in drugih dodatnih stroškov, ki ste jih imeli zaradi krivde MKB BANKE.

Zvezna protimonopolna služba je izvršilni organ, odgovoren za spremljanje skladnosti s protimonopolnimi zakoni. Zato bo pritožba na FAS proti ICD BANK služila kot učinkovit vzvod za vplivanje na banko v primeru kršitve naših pravic do banke ICD BANK v naslednjih okoliščinah:

• uveljavljanje zavarovanja MKB BANKE (po možnosti naložitev zavarovanja MKB BANK pri pridobitvi posojila), uvedba kartic MKB BANKE (po možnosti uvedba kreditnih kartic MKB BANK ali projektov plačilnih kartic) ali drugih dodatnih pogojev pri sklepanju kreditne pogodbe;
• prevaro pri oglaševanju MKB BANKE, tj. na primer neupoštevanje pogojev za obresti, ki jih je banka prijavila pri promociji svojega izdelka;
• Zaposleni MKB BANKE vam ni sporočil vseh pogojev pogodbe, ko je bil sklenjen.

Kako pogosto nas kličejo iz MKB BANKE? Nekdo kliče te klice, ne povzročajo čustev, ampak nekoga, ki ga že imajo. Pritožba Roskomnadzorju na ICD BANK bo morala rešiti ta problem.

• razkritje vaših osebnih podatkov MKB BANKI v primeru, ko niste dali soglasja;
• klice iz določenih zbirateljev z zahtevami za vračilo dolga MKB BANKE;
• prenos vaših podatkov MKB BANKE tretjim osebam, na primer zavarovalnicam, brez vašega soglasja.

Z vidika civilnega prava je ICB BANKA redni poslovni subjekt, ki zagotavlja prebivalstvu različne finančne storitve, zato se zanj v celoti uporablja zakon o varstvu pravic potrošnikov in gre za pritožbo v Rospotrebnadzor o IBC banki, ki nam bo omogočila zaščito naših kršenih pravic potrošnikov. bančnih storitev.

Tukaj so primeri, v katerih vam svetujemo, da v Rospotrebnadzor napišete pritožbo na ICD BANK:

• vključitev v pogodbo z MKB BANKO kakršnih koli pogojev, ki po vašem mnenju kršijo vaše pravice ali kako drugače ogrožajo vaš položaj potrošnika bančnih storitev;
• enostranska sprememba pogojev sporazuma MKB BANK in zahteve za njihovo izvedbo;
• nezanesljive informacije o depozitih, posojilih, računih in drugih produktih MKB BANKE.

Ko smo izbrali, komu se bomo pritožili zaradi banke ICD BANK, moramo v pritožbi navesti naše podatke. Razlog za to je, prvič, dejstvo, da je škoda, ki vam jo povzročajo dejanja / neukrepanje uslužbenca MKB BANKE ali delo njene podružnice, osebno prilagojena, torej povezana z vašo osebnostjo. Drugič, objektivno je potrebno vzpostaviti stik z vami, da bi rešili konfliktno situacijo - vaš naslovnik bo moral poslati odgovor na vašo pritožbo zoper ICD BANK in za to bo potreboval vaš naslov.

Zato obvezno vključite svoje:

• Priimek Ime in priimek;
• prebivališče (ker se redko obravnavajo anonimne pritožbe).

V nadaljevanju bomo morali predstaviti bistvo problema, ki je nastal z našo MKB BANKO. Naj bo to čim bolj temeljito, uporabite čim večji poslovni stil predstavitve. Uporaba različnih epitenov v zvezi z banko ICD ali pretirano čustveno barvanje besedila bo le otežila obravnavo vaše pritožbe. Še enkrat, ugotavljamo, da ste bistvo problema navedli v prosti obliki in ne po določenem vzorcu pritožbe zoper ICD BANK.

Začnite tako, da navedete datum in čas dogodka: takšen in tak datum, mesec in leto;

Nato izberemo, vendar bodimo zelo previdni glede tega dela vaše pritožbe zoper MKB BANK. Opišite vse dogodke natančno v zaporedju, v katerem so se zgodili, in priložite dokumente, na katere se nanašate, in vse dokaze, ki dokazujejo v vašo korist:

• če se je v zvezi s sporazumom, sklenjenim med vami in MKB BANKO razvila konfliktna situacija, navedemo: med vami in MKB BANKO je bil sklenjen dogovor z naslednjo številko. V skladu s to pogodbo je bila MKB BANKA dolžna izvesti določena dejanja v zvezi z vašimi denarnimi sredstvi, vašim osebnim računom ali vas, v zameno, ste se zavezali, da boste storili enako. MKB BANKA krši zakon in nadalje navede dejstva incidenta;
• če je težava nastala zaradi slabo organiziranega dela podružnice (pisarne) MKB BANKE, potem navedete, da ste s takšnim namenom (plačilo računa, državno dajatev, sprejem izpiska računa itd.) obiskali takšno pisarno ( navedite njeno številko in naslov). Hkrati namena vašega obiska ni bilo mogoče uresničiti zaradi okvare podružnice (pisarne) MKB BANKE (opišite, kaj se je točno zgodilo: okvara elektronske čakalne vrste, zavrnitev storitve, nesposobnost zaposlenega itd.). Nato navedite, kakšne negativne posledice ste utrpeli v zvezi s tem;
• Če je težava povezana z identiteto zaposlenega pri MKB BANK, ki vas oskrbuje, morate zapomniti in navesti: Priimek, ime (patronymic, če se spomnite), naslov oddelka (pisarne), kjer ste naleteli na težavo in oddelek, v katerem zaposleni dela (za delo s fizičnimi osebami) (pravne osebe; o hipotekarnih posojilih; pogodbeno delo itd.). Nato navedite, kaj se je točno zgodilo (v komunikaciji z vami se je delavec prikazal napačno ali nepošteno (na grob način), zavrnil je poslušanje, posredoval informacije in opravil storitev, sicer je kršil vaše pravice);
• Če se pritožite nad banko ICD v FAS, Roskomnadzor ali Rospotrebnadzor v pritožbi, je pomembno, da upoštevate tiste določbe vašega sporazuma z banko, ki so dodatno naložene, zavarovane ali kršijo vaše pravice kot potrošnik, trdite, da niste dali soglasja k distribuciji in posredovanje informacij o sebi tretjim osebam (tj. vaše telefonske številke, e-poštni naslovi).

Na koncu pritožbe navedite datum in vaš podpis.

Možni načini vložitve pritožbe:

Alternativni načini reševanja sporov neposredno z MKB BANKO:

• napisati reklamacijo na spletni strani MKB BANKE;
• pritožba (poziv) s pritožbo na odprto linijo ICB BANK;
• vpis v knjigo pritožb MKB BANKE.

Preden se odločite za uporabo spletnih storitev oddelkov, se lahko za začetek omejite in poskusite napisati pritožbo na uradni spletni strani MKB BANKE. V ta namen uradne spletne strani, ki so ponavadi na zavihku ali prek povezave »Stiki«, vsebujejo posebne obrazce za povratne informacije, kjer lahko kopirate pripravljeno besedilo za pritožbo in s seboj posredujete tudi svoje kontaktne podatke. Tako vložena pritožba bo objektivno pregledala posebna notranja služba za obravnavanje pritožb in vam bo dala odgovor.

Ko imate pri roki telefon, lahko vedno izkoristite priložnost, da pokličete številko ICB BANKE in če čakate na odgovor operaterja, prosimo, da se povežete z osebo, ki je pooblaščena za sprejem pritožbe. Telefonske številke Hotline so na voljo na spletni strani MKB BANKE, v knjižicah, ki so javno dostopne v bančnih pisarnah, na oglasnih pasicah ali v razstavnih prostorih bančnih poslovalnic. Klicanje Hotline vam bo brezplačno.

Kot je navedeno zgoraj, je MKB BANKA gospodarski subjekt in mora izpolnjevati zahteve zakonodaje o varstvu potrošnikov. Zlasti mora biti vsak urad opremljen z znanim potrošniškim kotičkom, kjer v ustreznem “žepu” informacijskega stojala najdete knjigo pregledov in predlogov ali knjigo pritožb MKB BANKE. To je tudi način za uveljavljanje kršene pravice. Ne pozabite navesti želenega načina komunikacije in odgovoriti boste morali.